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저작자표시-비영리-변경금지 2.0 대한민국

같이 배우면서 만들어 갑니다.

농심의 신라면에서 바퀴벌레가 나왔다고 하여 인터넷이 뜨겁다. 이 식품사고는 소비자에 대한 늑장 처리도 문제지만 식품의약안전청에 사고신고를 미룬 것도 지적되고 있다. 인터넷에서 국민들에게 가장 많이 지적받는 것은 이런 사실이 조선일보에는 보도로 취급되지 않는다는데 있었다. 국민들은 그 이유가 조선일보 사주와 농심의 사주가 친인척간이기 때문이라고 믿고 있기도 하다.

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농심의 대표 스넥 가운데 하나인 노래방 새우깡에서 쥐새끼의 머리부분이 나왔다 하여 논란이 인 적이 있다. 새우깡 상표는 농심의 스넥을 대표하는 상표 중의 하나이다. 중국에 있는 공장에서 유입된 것으로 추정되어 전량 회수 조치 되면서 논란이 있었다.

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올해 상반기 중 4월 8일까지 농심과 관련한 식품의약품안전청의 조치내용은 총 6종이었다.
농심은 음료, 봉지면, 용기면, 스넥 종류까지 다양한 제품의 조사를 받았는데, 식품회사로는 소비자에게 지적을 가장 많이 받은 기업에 속한다.

식품의약품안전청의 농심 제품에 대한 조사 내용만 정리해 보면 다음과 같다.

1. 쌀 새우깡 :
농심의 스낵 중 하나인 쌀 새우깡에서 아크릴이 발견 되었다. 제조과정에서 노후된 컨베어벨트의 일부가 파손되어 제품에 들어간 것으로 조사되었다.

2. 건면세대 :
용기면인 건면세대에서 곰팡이 등이 발견 된 것은 유통과정 중 용기의 충격 등 취급 부주의로 뚜껑 내부 필름이나 접착 부위가 파손되어 곰팡이가 발생된 것으로 판명 되었다.

3. 카프리 썬 :
봉지음료 카프리썬이 부패한 것은 포장지 결함에 의해 외부 공기가 유입된 것으로 확인 되었다.

4. 인디언 밥 :
농심의 스넥류 인디언 밥에서 나온 종류를 알 수 없는 이물질은 옥수수 자루(몸통) 조각이 원료인 옥수수 펠렛에 혼입된 것으로 조사 되었다.

5. 육계장 사발면 :
농심의 용기면인 육계장 사발면에서 발견된 프라스틱은 소비자가 섭취를 위해 물을 붓다가 정수기의 온수밸브의 안전장치가 파손되면서 혼입된 것으로 제조 유통 과정의 문제라기 보다 소비자의 부주의에 의한 것으로 확인 되었다.

6. 안성탕면 :
농심의 대표적 봉지면인 안성탕면에서 유리가 나왔다고 보고 되었으나 아크릴로 판명 되었으며 제조과정 중 이물혼입 개연성은 없는 것으로 조사 되었다.


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이외의 소비자 단체나 인터넷 소비자 언론에 신고된 농심제품 중 농심에 신고 접수한 제품만 알아보면 다음과 같다.

농심 포스틱 :
지난 6월 9일 '소비자가 만드는 신문'에 접수된 내용을 보면, 동네 수퍼에서 구입한 포스틱 제품에서 나방애벌레가 나왔다는 주장이다. 농심 본사에 신고한 결과 직원이 나와서 농심 신라면 1박스를 주고 애벌레 혼입제품을 회수해 가려고 했다고 한다. 제조과정에서는 들어 갈 수 없고 유통 과정에서 들어갔다고 주장하고 있으나 식품의약품안전청에 신고가 됐는지는 불명확하다.

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농심의 중국산 노래방 새우깡에서 쥐새끼 머리가 발견되기 전에 농심 부산공장에서 생산된 멸치칼국수에서 동물털이 다량 발견되어 신고한 내용이다.

농심 멸치 칼국수에서 동물털이 나와 신고했으나
한 달이상 처리 미루며 사후 조치 안해

농심 멸치칼국수를 끓인 후 먹으려다가 다량의 동물털이 나와 섭취를 중단하고 사진을 찍어 놓고 동영상을 촬영한 후, 신고를 하니 농심 직원이 나와 사고 식품을 전량 회수해 갔다고 한다. 이후, 약 한달간이나 농심의 조치를 기다렸으나 성의없이 처리하여 소비자가 만드는 신문에 사진과 함께 고발한 내용이다.

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이처럼 농심이 식품 사고를 여기저기서 내고 있지만 이를 보도해야 할 조선일보는 굳게 입을 닫고 있는 편이다. 이러니 친인척 회사를 감싸 주고 있다는 말을 듣게 되는 것이 아닌가?

또한, 농심은 식품 사고가 나면 식품의약품안전청에 신고하여 조사를 의뢰하기 보다는 우선, 신라면 1박스를 가지고 와서 사고 상품을 전량 회수해 가려고 시도하고 소비자와 합의하여 식품 사고 사실이 알려지지 않는데만 신경을 쓰는 듯한 태도를 보이고 있다.

대량생산 식품에 대한 사고는 대형 식품사고를 부를 수 있다는 생각으로 관계기관에 신고하여 합리적인 조사를 받는 게 우선이라는 법률적 판단을 먼저 해야 할 것이다.

참고로 삼양식품이 이번에 용기면에서 너트가 나왔다는 신고를 받고 소비자에게 사과하고 신속히 반품 회수 등의 조치와 관련기관에 신고하여 더이상의 사고가 없도록 만전을 기한 모습을 많은 국민들이 격려하고 지지를 아끼지 않은 점을 보면서 귀감으로 삼아야 할 것이다.
 
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삼양식품은 식품 사고 접수 후 당일 생산된 1,253박스를 전량 회수 하고 사후 조치를 완벽히 하는 모습을 보여 주었다.

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삼양식품은 이 식품 사고 접수와 조치 완료가 끝났다는 내용을 6월 19일 홈페이지를 통해 자세히 공지하였다.

아래 공지는 농심 신라면에 바퀴벌레가 발견됐다고 신고한 내용을 조치한 농심의 공지문이다. 참고하시기 바란다.

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엮인글2그리고 댓글2감사합니다.

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  1. Subject 삼양-농심 차별된 위기관리 대응

    Tracked from 정호로운생활 2009/12/09 01:37 edit & delete

    소비자의 건강과 기호에 직접적인 영향을 미치는 식품회사의 위기관리 대응이 얼마나 중요한지를 보여주는 사례입니다. 또한 최근 파워블로거들의 영향력 또한 파급력이 커서 이에 대한 전략적인 대응도 그 필요성이 점차 증가하고 있습니다.

  2. Subject [스크랩]블로거 눈으로 본 국내 식품업체들의 위기관리 현 주소

    Tracked from 카레전쟁 2009/12/09 01:42 edit & delete

    지난 17일 '국민 스낵'으로 불리며 오랜 기간 국민들의 사랑을 받아온 농심 '노래방 새우깡'서 생쥐머리 추정 이물질이 발견되었습니다. 이후 '칼날 참치캔', 농심 '쌀 새우깡' 내 플라스틱 이물질 발견 등 추가적인 식품안전사고가 발생하면서 온 나라가 식품안전에 대한 불신감으로 가득 차 있습니다. 이로 인해 해당 기업과 관련산업에 속해 있는 기업들은 적지 않은 피해를 입고 있습니다. <?xml:namespace prefix = o ns = "urn:..

  1. 시라무렌 2009/03/14 13:33 address edit & delete reply

    남쪽나라에서 왔는지 웬 남탓이 이리 많은지ㅉㅉ 안쓰럽네요. 누구랑 한 치 안빼고 닮아서

    • Favicon of http://mozzin.tistory.com BlogIcon 백작  2009/03/14 17:34 address edit & delete

      한 다리 건너 사돈의 팔촌들이라
      아마도 하는 짓들이 많이 닮았을 것 같네요. :(


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